Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару.
Функцію гарантійного талона виконує товарний чек, накладна, декларація вантажоперевізника, або інші документи, що підтверджують покупку.
Зберігайте до кінця гарантійного терміну товарний чек, або іншу супровідну документацію.
У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації, зафіксуйте це в присутності кур'єра (зробіть позначку в накладній, товарному чеку).
Сфотографуйте будь-які пошкодження.
При отриманні замовлення вам необхідно переконатися, що доставлений товар відповідає Вашим очікуванням.
Природно, трапляються ситуації, коли Вас не влаштовує замовлений товар. Ви можете без пояснень відмовитися від доставленого замовлення повністю, або від будь-якої з його частин. У разі повного або часткового відмови від предметів в момент присутності нашого кур'єра - Вам необхідно оплатити вартість доставки і підйому.
Якщо при отриманні замовлення був виявлений шлюб і на місці було прийнято рішення про заміну - повторна доставка буде безкоштовною.
Природний знос;
Наслідки неправильної або недбалої експлуатації;
Наслідки помилок в процесі самостійної збірки (Докладніше про самостійній збірці нижче *);
Дефекти викликані перевантаженням;
Пошкодження пов'язані з проникненням рідини, бруду та інших сторонніх предметів.
При самостійній збірці меблів покупцем, необхідно перевірити деталі на наявність шлюбу (відколів, подряпин). При виявленні шлюбу - призупинити складання, т. К. Деталі меблів зі слідами збірки поверненню та обміну не підлягають. Зберігайте заводську упаковку до закінчення зборки, т. К. Заміна шлюбу проводиться тільки в заводській упаковці. Гарантія анулюється за умови, якщо замінна частина вже була встановлена або є явні ознаки того, що деталь вже була використана, наприклад, був закручений гвинт або прорізано отвір.
Рекламації приймаються тільки при наявності самого виробу в повній комплектації. У разі недотримання вищевказаних вимог, претензії по рекламації не приймаються.
Рекламації, що виникли внаслідок неправильної зборки (самостійно покупцем), доставки і підйому (самостійно покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.
рекламації, що виникли при доставці компаніями-вантажоперевізниками підлягають компенсації виключно за рахунок компаній-вантажоперевізників!
НАГАДУЄМО! Зберігайте до кінця гарантійного терміну товарний чек, супровідну документацію та маркувальний лист на упаковці.
При необхідності гарантійного звернення Вам необхідно скласти письмову заяву (можна в месенджер) з описом дефекту і прикласти до нього:
- копії товарного або касового чеків
- фотографію дефекту.
Протягом двох тижнів буде прийнято рішення про можливий варіант гарантійного обслуговування:
- усунення дефекту;
- заміна товару;
- повернення вартості (здійснюється ТІЛЬКИ після отримання товару на наш склад).
Менеджер магазину проінформує вас про існуючі альтернативи, і ви виберете прийнятний для вас варіант гарантійного обслуговування.
Обмін товару (меблів) або повернення вартості проводиться, якщо: - він не використовувався, не був у збірці (монтажі); - збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики; - збережена упаковка в якій він був доставлений; - є товарний чек, виданий покупцю разом з товаром.
Розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. в разі неможливості повернути гроші в день повернення товару - гроші повертаються в терміни зазначені в ЗУ " Про захист прав спожівачiв ".
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей) якщо:
- з моменту покупки товару, що підлягає обміну або поверненню, пройшло більше 14 днів; - підлягає поверненню товар не є новим, тобто був в збірці (монтажі); - при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (збірка, спроба монтажу, відсутність частин або пошкодження).
Дані умови складені відповідно до чинного законодавства України і не обмежують законних прав споживача, наданих йому.